安心のサポート体制

①リモートサポートで対応

リモートサポート(遠隔操作)にてお客様の画面を見ながらご説明致します。

当社ソフト操作上で起きたトラブルや質問等にすばやくご対応できます。

②お電話・FAX・メールでの対応

　　フリーダイヤルをご用意しております。

お電話、FAX、メールでもお気軽にお問合せ下さい。

③バージョンアップ・リビジョンアップ

　　通常年１回程度の割合で、バージョンアップを致します。（郵送・ダウンロード）

WindowsのOSバージョンアップにもご対応致します。

④市町村データ（設定データ）の変更

各市町村での指針（設定データ）の変更や書式等の変更は、随時ご対応致します。

⑤プロテクトキーの破損による無償交換

　　ソフトウェアのプロテクトキー破損の場合は年に１回まで無償交換致します。

※破損現物品との交換が条件となります。(紛失の場合は無効)

⑥インストールＣＤの再発行

　　インストールＣＤを紛失された場合は、CD-ROMを再発行致します。

お急ぎの場合は、リモートサポートでインストール作業をお手伝い致します

プライバシーポリシー

株式会社スタッグ（以下，「当社」といいます。）は，本ウェブサイト上で提供するサービス（以下,「本サービス」といいます。）における，ユーザーの個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシー（以下，「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（個人情報）

「個人情報」とは，個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌，指紋，声紋にかかるデータ，及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は，ユーザーが利用登録をする際に氏名，生年月日，住所，電話番号，メールアドレス，銀行口座番号，クレジットカード番号，運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また，ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を,当社の提携先（情報提供元，広告主，広告配信先などを含みます。以下，｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

１．当社が個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。

①当社サービスの提供・運営のため

②ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）

③ユーザーが利用中のサービスの新機能，更新情報，キャンペーン等及び当社が提供する他の

サービスの案内のメールを送付するため

④メンテナンス，重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため

⑤利用規約に違反したユーザーや，不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの

特定をし，ご利用をお断りするため

⑥ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更，削除，ご利用状況の閲覧を行っていただくため

⑦有料サービスにおいて，ユーザーに利用料金を請求するため

⑧上記の利用目的に付随する目的

第4条（利用目的の変更）

１．当社は，利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り，個人情報の

利用目的を変更するものとします。

２．利用目的の変更を行った場合には，変更後の目的について，当社所定の方法により，

ユーザーに通知し，または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第5条（個人情報の第三者提供）

１．当社は，次に掲げる場合を除いて，あらかじめユーザーの同意を得ることなく，第三者に個人情報を提供することはありません。ただし，個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

①人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが

困難であるとき

②公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人

の同意を得ることが困難であるとき

③国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行すること

に対して協力する必要がある場合であって，本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に

支障を及ぼすおそれがあるとき

④予め次の事項を告知あるいは公表し，かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき

１）利用目的に第三者への提供を含むこと

２）第三者に提供されるデータの項目

３）第三者への提供の手段または方法

４）本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること

５）本人の求めを受け付ける方法

２．前項の定めにかかわらず，次に掲げる場合には，当該情報の提供先は第三者に該当しないもの

とします。

①当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託

する場合

②合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

③個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって，その旨並びに共同して利用される

個人情報の項目，共同して利用する者の範囲，利用する者の利用目的および当該個人情報の

管理について責任を有する者の氏名または名称について，あらかじめ本人に通知し，または本人

が容易に知り得る状態に置いた場合

第6条（個人情報の開示）

１．当社は，本人から個人情報の開示を求められたときは，本人に対し，遅滞なくこれを開示します。ただし，開示することにより次のいずれかに該当する場合は，その全部または一部を開示しないこともあり，開示しない決定をした場合には，その旨を遅滞なく通知します。

①本人または第三者の生命，身体，財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

②当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

③その他法令に違反することとなる場合

２．前項の定めにかかわらず，履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については，原則として開示いたしません。

第7条（個人情報の訂正および削除）

１．ユーザーは，当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には，当社が定める手続

きにより，当社に対して個人情報の訂正，追加または削除（以下，「訂正等」といいます。）を

請求することができます。

２．当社は，ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には，

遅滞なく，当該個人情報の訂正等を行うものとします。

３．当社は，前項の規定に基づき訂正等を行った場合，または訂正等を行わない旨の決定をしたとき

は遅滞なく，これをユーザーに通知します。

第8条（個人情報の利用停止等）

１．当社は，本人から，個人情報が，利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由，

または不正の手段により取得されたものであるという理由により，その利用の停止または消去

（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合には，遅滞なく必要な調査を行います。

２．前項の調査結果に基づき，その請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，

当該個人情報の利用停止等を行います。

３．当社は，前項の規定に基づき利用停止等を行った場合，または利用停止等を行わない旨の

決定をしたときは，遅滞なく，これをユーザーに通知します。

４．前2項にかかわらず，利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが

困難な場合であって，ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれ

る場合は，この代替策を講じるものとします。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

１．本ポリシーの内容は，法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて，ユーザーに通知

することなく，変更することができるものとします。

２．当社が別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載したと

きから効力を生じるものとします。

第10条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは，下記の窓口までお願いいたします。

住所：〒２２１－０８４１

神奈川県横浜市神奈川区松本町１－１０－１８　スタッグビル２Ｆ
社名：株式会社　スタッグ

TEL045-328-3335　　　FAX045-328-3336
Eメールアドレス：stag@stag-inc.com

年末年始休業期間：2020年12月29日～2021年1月4日

夏期休業期間：2020年8月8日～2012年8月16日